新華社五問(wèn)安陽(yáng)狗咬人事件,狗咬人事件氣哭記者,河南安陽(yáng)一位八旬老人在小區(qū)遛彎時(shí)被兩條大型犬咬傷,其家屬找到河南當(dāng)?shù)孛襟w維權(quán),然而狗主人拒不承認(rèn)并耍無(wú)賴躲貓貓。與此同時(shí),某些相關(guān)部門(mén)處理問(wèn)題的態(tài)度和方式也令人疑惑不解。記者在采訪中無(wú)奈落淚,相關(guān)話題上了熱搜,引發(fā)公眾關(guān)注。

　　歷經(jīng)兩個(gè)月等待,安陽(yáng)狗咬人事件終于迎來(lái)和解,犬只主人赴受傷老人家中道歉。社區(qū)牽狗遛彎,狗突然傷人,本是一起簡(jiǎn)單的民事糾紛,為何發(fā)酵為全網(wǎng)關(guān)注的輿情熱點(diǎn)？新華社記者赴河南安陽(yáng)展開(kāi)實(shí)地調(diào)查,發(fā)現(xiàn)多個(gè)部門(mén)層層失守,矛盾糾紛多元化解機(jī)制未落實(shí)到位,導(dǎo)致小事拖大。

　　新華社五問(wèn)安陽(yáng)狗咬人事件

　　一問(wèn)：承認(rèn)狗咬人有多難？物業(yè)提供的小區(qū)監(jiān)控視頻顯示,狹窄的小區(qū)道路上,兩條黑色高大的貴賓犬撲到老人身上,老人倉(cāng)皇之中掙脫。受傷老人耿女士家屬提供的照片顯示,老人背部被抓傷,腰部有被咬痕跡。耿女士?jī)合蓖醴急硎?明明被咬傷,監(jiān)控都拍到了,犬只主人還不承認(rèn),反稱(chēng)老人是摔傷,直到社會(huì)廣泛關(guān)注后才被迫承認(rèn),行為太惡劣。

　　二問(wèn)：真的是心理輔導(dǎo)犬嗎？記者采訪了解到,事件中的兩只狗均為黑色貴賓犬,肩高64厘米左右,一只登記在事發(fā)時(shí)牽狗的李小迎名下,另一只登記在其女兒王某叢名下。安陽(yáng)市城市管理局專(zhuān)項(xiàng)治理辦公室負(fù)責(zé)人郭雙軍表示,雖然兩只貴賓犬屬于大型犬,但當(dāng)事人自述該犬用于心理輔導(dǎo),屬于特種工作犬,可以給辦理證件。犬證登記辦理時(shí),犬只主人按要求提供了身份證,犬只免疫證,中國(guó)工作犬管理協(xié)會(huì)頒發(fā)的《犬注冊(cè)登記證》,并填寫(xiě)了文明養(yǎng)犬承諾書(shū)。耿女士的家人表示,王某叢是否需要心理輔導(dǎo),這兩只大型犬究竟是不是心理輔導(dǎo)犬,能不能辦狗證,期待官方深入調(diào)查給出準(zhǔn)確結(jié)論。

　　三問(wèn)：公職人員為何面對(duì)事實(shí)還耍賴？據(jù)悉,9月20日13時(shí),狗傷人事件發(fā)生后,李小迎從家中取來(lái)碘酒等藥品為耿女士擦拭,并電話通知丈夫王新剛開(kāi)車(chē)帶耿女士去防疫站打針。王新剛趕到現(xiàn)場(chǎng)后,與耿女士家人溝通未果,雙方產(chǎn)生了言語(yǔ)沖突。隨后,耿女士及家人自行去打了疫苗。

　　王芳表示,王新剛作為公職人員,面對(duì)鐵一般的事實(shí),拒不承認(rèn),拒絕道歉,無(wú)視民警調(diào)查等種種行為,令她和家人感到失望。據(jù)調(diào)查,王新剛系安陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊(duì)正科級(jí)食品藥品稽查專(zhuān)員。事發(fā)后,支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)多次找王新剛本人談話,對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育,要求其及時(shí)化解糾紛。

　　四問(wèn)：小事為何越拖越大？受傷后,耿女士的家人采取了一系列維權(quán)措施,撥打了110報(bào)警電話,到過(guò)小區(qū)所在的中華路鑫泰社區(qū)居民委員會(huì),城市養(yǎng)犬的主責(zé)部門(mén)城市管理局,安陽(yáng)市公安部門(mén),安陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊(duì),安陽(yáng)市信訪局,安陽(yáng)市紀(jì)委監(jiān)委,并向河南電視臺(tái)相關(guān)欄目求助。為了合法維權(quán),耿女士家人還聘請(qǐng)了律師。

　　王芳告訴記者,事發(fā)后公安部門(mén)稱(chēng)狗咬人屬于民事糾紛,犬只主人沒(méi)有驅(qū)使狗故意傷人,讓去找城市管理局；城市管理局則先稱(chēng)大型犬不屬于城管負(fù)責(zé),也不會(huì)辦證,后期卻又拿出了狗證。在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi),耿女士家人及河南電視臺(tái)相關(guān)欄目記者反復(fù)奔走在多個(gè)部門(mén)之間。王芳說(shuō)：安陽(yáng)市一些部門(mén)不作為,推諉扯皮,把我們推來(lái)推去,這次真切地感受到了討個(gè)說(shuō)法有多難。

　　五問(wèn)：社會(huì)治理能多些主動(dòng)作為嗎？這起事件在網(wǎng)上引起廣泛關(guān)注,新華社記者在實(shí)地采訪過(guò)程中也頗感無(wú)奈,不僅遭遇了推諉,有的部門(mén)還不接受采訪,有的部門(mén)稱(chēng)等一等再說(shuō),有的部門(mén)則跟記者打起太極拳,上演躲貓貓。

　　輿情洶涌之下,安陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組研究決定,對(duì)王新剛予以停職,配合組織核查。隨后王新剛來(lái)到耿女士家中賠禮道歉,并表示今后不再在小區(qū)內(nèi)養(yǎng)狗。